يوفر التجار خدمة قيّمة للعملاء ويحققون عائدًا إضافيًا عند قيامهم بالدفع عبر الهاتف. يمكنك قبول بطاقات الائتمان عن طريق الهاتف من خلال محطة بطاقة ائتمان خدمات تجارية تقليدية أو بوابة دفع لبطاقات الائتمان عبر الإنترنت. بعض بوابات الإنترنت لا تتطلب عقدًا ، لكن معظم مزودي خدمات التجار التقليديين يطلبون ذلك.
محطة بطاقة الائتمان
الحصول على معلومات العملاء. تحتاج إلى رقم بطاقة ائتمان العميل وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفواتير ورقم رمز الحماية من ظهر البطاقة ومبلغ الشراء. اسأل العميل عما إذا كان يرغب في إرسال إيصاله بالبريد أو بالبريد الإلكتروني ، ثم الحصول على العنوان المناسب. احصل دائمًا على رقم هاتف العميل حيث قد تحتاج إلى الاتصال مرة أخرى.
أدخل المعلومات في محطة الائتمان. قد يختلف هذا قليلاً اعتمادًا على الجهاز الطرفي الخاص بك ، ولكن معظمهم لديهم عملية مماثلة. اضغط على زر "بيع" على محطة الخاص بك. عادةً ما تقدم الموجه الأول خيارين: تقديم البطاقة أو البيع عن طريق الهاتف. سوف تختار "البيع عن طريق الهاتف". ثم اتبع المطالبات ، وملء معلومات العميل وتأكيد مبلغ البيع.
أكمل الصفقة. قم بتأكيد المعلومات واضغط على "إدخال" للمطالبة الأخيرة. سيعرض الجهاز "اكتمال المعاملة" أو إشعار مشابه. إذا كان هناك خيار "إيصال الطباعة" ، اضغط على "نعم". تقوم بعض المحطات الطرفية بطباعة إيصالين تلقائيًا عند اكتمال المعاملة. فقط تأكد من أن لديك نسخة من التاجر ونسخة من العميل. قد يعرض إيصال العميل جملة تقول "طلب هاتفي" أو ما شابه ، بدلاً من سطر التوقيع. إذا لم يوضح إيصال العميل "طلب الهاتف" ، فاكتب هذا على الإيصال.
البريد إيصال العميل. مسح وإرسال إيصال الدفع عبر الهاتف بالبريد الإلكتروني أو إرساله عبر البريد إلى عميلك. من الأفضل أن تنتهز هذه الفرصة لشكر العميل على أعماله في كل مرة ترسل فيها مراسلات.
بوابة الدفع عبر الإنترنت
الحصول على معلومات العملاء. تحتاج إلى رقم بطاقة ائتمان العميل وتاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان إرسال الفواتير ورقم رمز الحماية من ظهر البطاقة ومبلغ الشراء. اسأل العميل عما إذا كان يرغب في إرسال إيصاله بالبريد أو بالبريد الإلكتروني ، ثم الحصول على العنوان المناسب.
انتقل إلى شاشة معاملات بطاقة الائتمان الخاصة بك في بوابة الدفع الخاصة بخدمات التاجر عبر الإنترنت ، ثم املأ المعلومات التي قدمها لك العميل عبر الهاتف. ادفع "إرسال" لإكمال معاملتك.
طباعة اثنين من الإيصالات. احتفظ بواحد لسجلاتك والبريد الإلكتروني أو انشر الآخر إلى عميلك. تأكد من كتابة "الدفع عبر الهاتف" في الجزء السفلي من الإيصال.